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Políticas de Cambios, Devoluciones y Envíos

1. Cambios y Devoluciones
Antes de recibir tu pedido, verifica que la caja esté completamente sellada y sin señales de manipulación.
Si notas alguna anomalía, notifícanos inmediatamente y evita recibir el paquete.
Para solicitar un cambio o devolución:

• • • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
    • Debe conservar su empaque original.
    • Es obligatorio contar con evidencia en video del proceso de desempaque.
      Recomendación importante
    • Te recomendamos grabar un video continuo desde antes de abrir el paquete. Esto nos permitirá validar de forma más rápida cualquier reclamación relacionada con daños o artículos faltantes.
    • Importante tener en cuenta: la caja exterior tiene como finalidad proteger los artículos internos durante el transporte.

  Por esta razón, detalles menores como:

  • Arañazos
  • Abolladuras
  • Raspaduras leves

no serán considerados motivo válido para cambio o devolución.
No podremos procesar reclamaciones si:

• • • El daño o faltante no puede verificarse en el video.
    • El video fue grabado después de abrir el empaque original.
    • El video presenta cortes, ediciones o modificaciones.

2. Envíos y Responsabilidades
Envíos Internacionales

• • • El tiempo estimado es de 20 a 30 días hábiles.
    • En productos en pre-orden, el tiempo comienza a contar desde la fecha oficial de lanzamiento.
    • En caso de retrasos, informaremos cualquier novedad oportunamente.

Envíos Nacionales

• • • Los envíos dentro de Colombia se realizan mediante Interrapidísimo.
    • Tiempo estimado:
      Hasta 3 días hábiles para llegar al punto de distribución.
      Entre 3 días hábiles adicionales para ciudades principales.
      Las zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores.

Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás una guía de rastreo para hacer seguimiento.
Recomendaciones
Verifica cuidadosamente tu dirección antes de finalizar la compra.
Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Sin evidencia clara mediante video de desempaque, no se aceptarán reclamaciones por daños o faltantes.

3. Pre-Órdenes
Para solicitar un álbum en pre-orden es necesario:

• • • Completar el formulario correspondiente.
    • Realizar el pago del 50% del valor total.
    • Enviar el comprobante de pago.
    • Cuando el pedido llegue a Colombia, te notificaremos para realizar el pago del saldo restante y proceder con el envío.

Plazos y Penalizaciones

• • • Dispones de 8 días hábiles para completar el pago restante.
    • Después de este plazo, se aplicará un recargo del 10% diario.}
    • La penalización podrá acumularse hasta un máximo de 30 días calendario.

Incumplimiento de Pago
Si transcurridos los 30 días el saldo pendiente no ha sido cancelado:

• • • Los productos pasarán automáticamente a formar parte del stock disponible de la tienda.
    • No habrá devolución del dinero abonado previamente.
    • El pedido quedará cancelado de manera definitiva.

4. Ofertas y Promociones
Las promociones y descuentos no son acumulables.
Todas las ofertas estarán disponibles únicamente por tiempo limitado.

5. Regalos y Obsequios
Los regalos, freebies o artículos entregados como cortesía no tienen cambio, devolución ni garantía.

6. Contacto
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos puedes comunicarte a: [email protected]

7. Modificaciones de las Políticas
Annyeong K-Store se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Cualquier cambio será informado con al menos 8 días hábiles de anticipación.