FAQ
¿Cuánto Cuesta El Envío Nacional?
El valor del envío depende de tu ciudad y del peso de tus artículos. Si deseas, puedes preguntarnos antes de tu compra y con gusto te daremos un estimado para que tengas claridad desde el inicio.
¿Debo pagar aduanas o flete internacional?
No te preocupes, ese costo ya está incluido en el pago que realizas en nuestra página. Así compras con tranquilidad, sin cargos sorpresa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Llegada a Colombia: aprox. 30 días hábiles después del lanzamiento. Una vez pasa por aduanas y lo recibimos, lo despachamos a tu casa en máximo 3 días hábiles.
Si llegara a presentarse alguna demora, te mantendremos informado sobre el motivo y realizaremos seguimiento constante hasta que tu pedido llegue a tus manos.
¿Cómo son los envíos nacionales?
Realizamos los envíos a través de Interrapidísimo. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales. En pueblos o zonas más alejadas, el tiempo puede ser un poco mayor.
Una vez tu pedido sea enviado, te compartiremos la guía de rastreo para que puedas hacer seguimiento fácilmente.
¿El envío tiene seguimiento?
Sí, siempre. Apenas entreguemos tu paquete a Interrapidísimo te compartiremos tu número de guía para que sigas el envío nacional paso a paso.
⚠️ Importante antes de recibir tu pedido
Te recomendamos verificar muy bien la dirección de envío y asegurarte de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
No nos hacemos responsables por devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, datos incompletos o ausencia de quien reciba el paquete al momento de la entrega. En caso de que esto ocurra, el cliente deberá asumir los costos correspondientes a la devolución y al nuevo envío del pedido.
¿Puedo elegir una versión específica de un álbum en pre-orden
Puedes marcar tu versión preferida y haremos lo posible por enviártela. Sin embargo, recuerda que los pedidos se hacen con versiones aleatorias, por lo que no podemos garantizarlo al 100%.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Consulta nuestra sección de Términos y Condiciones para conocer el proceso detallado.
¿Cómo sé si mi álbum es original?
En Annyeong K-store solo trabajamos con merch oficial. Aquí algunos tips para identificar un álbum original:
• Holograma de KOMCA: al iluminarlo con flash, verás una nota musical.
• Calidad de impresión y materiales: portadas y fotos de alta definición.
• Hologramas de la agencia: JYP, SM, YG, entre otros, suelen incluir sellos propios.
• Número de serie único: verificable en la web oficial del artista o agencia.
Ver la guía completa para identificar un álbum original ›
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, en ocasiones lanzamos promociones exclusivas. Mantente atento a nuestras redes sociales para no perderte ninguna.
¿Qué medios de pago aceptan
• Nequi: 3212045611 (sin comisión).
• Bre-B: 3144225781 (desde cualquier banco, sin comisión).
• Mercado Pago, PSE, tarjetas débito/crédito y Efecty: con comisión del 3,29% + impuestos.
Preguntas frecuentes
Sabemos que al comprar tu merch de K‑pop pueden surgir dudas sobre envíos, tiempos de entrega, pagos o incluso sobre cómo identificar un álbum original. En Annyeong K‑store queremos que tu experiencia sea clara y tranquila, por eso reunimos aquí las respuestas a las preguntas más comunes que recibimos.